FAQ – Perguntas Frequentes
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Como é feita a instalação do Vedante para Porta? Quais vantagens ele oferece?
R: O vedante tem a finalidade de impedir a entrada de água da chuva por debaixo da porta, bem como a entrada de poeira e insetos. Com a porta aberta, posicione o vedante na parte inferior da porta e fixe os parafusos conforme as furações. Deixe um espaçamento de aproximadamente 5mm entre o piso e a borracha. A roldana de plástico que acompanha o produto, deve ser instalada no batente da porta na direção da fechadura próximo ao piso. A função da roldana é pressionar a paleta do vedante quando a porta se fechar. Para portas de metal o vedante poderá ser fixado com fita dupla face.
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Como é feita a instalação do Extensor para Box?
R: O primeiro passo é medir a distância entre paredes do local. Estique o extensor com 3cm acima da medida necessária sempre puxando e nunca torcendo. Pressione as duas partes em direção ao centro e solte-o, as ponteiras em PVC ficarão fixadas a parede. Se esticou em demasia, tire as ponteiras de plástico e termine de esticar os tubos para soltá-los. Encaixe o tubo que estiver com a mola na ponta dentro do outro com a mola pra baixo, recoloque as ponteiras plásticas e repita o processo.
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Gerou ICMS-ST no meu pedido, como faço para recolher o imposto?
R: Não se preocupe, a Novo Horizonte emitirá a guia GNRE e efetuará o pagamento do imposto. O valor será lançado integralmente no vencimento do seu 1º boleto.
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Em quais regiões do Brasil a Novo Horizonte dá o frete pago (CIF)?
R: A partir do pedido mínimo o cliente tem direito ao frete CIF (por conta do emitente) nas regiões conveniadas: RS, SC, SP, MG, MS, DF, RJ, PR, ES, BA, MT e GO. Nas demais regiões do Brasil fazemos o redespacho em SP com frete FOB (por conta do destinatário).
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Recebi alguns perfis amassados, com avarias, como acionar a garantia?
R: No ato da entrega do material, os volumes devem ser conferidos. Ao perceber indícios de avarias nas caixas, abra os volumes e confira todo o material. Anote no CTRC – conhecimento de transporte rodoviário de cargas os produtos danificados e quantidades. Após o recebimento entrar em contato conosco através do 0800 400 51 00 e informar ao vendedor a situação, o mesmo abrirá uma CI-comunicado interno para o SAC, que iniciará o processo de ressarcimento.
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Quais ligas de alumínio a Novo Horizonte utiliza?
R: Comercializamos atualmente as ligas 6060 – Perfis para construção civil, caixilharia em geral, moveis, etc., e a liga 6063 – Tubos de irrigação, aro para bicicleta, acabamentos para carrocerias, barcos, etc. Ambas possuem media resistência mecânica, alta resistência a corrosão, boa conformabilidade e são apropriadas para anodização decorativa fosca.
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Qual a capacidade da extrusora da Novo Horizonte Alumínios?
R: Temos uma prensa extrusora para tarugos de 5” polegadas (diâmetro do perfil até 120 mm).
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Posso comprar e faturar pelo meu CPF?
R: Para comprar conosco é necessário ser Pessoa Jurídica e ter um CNPJ ativo. Para cliente pessoa física ou consumidor final, sugerimos contatar um de nossos distribuidores.
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Qual a localização da Novo Horizonte, possui outras lojas ou filiais?
R: Nossa fábrica esta localizada em Cambé – PR ( Região metropolitana de Londrina). Não temos outras filiais ou lojas, mas poderá encontrar nossos produtos em alguns atacadistas e distribuidores em todo Brasil.